Ordenadores, televisores, DVD, equipos de sonido, wii… el mercado se llena de dispositivos tecnológicos cada vez más sofisticados y utilizados por un gran número de usuarios. Muchos de ellos van a ser los regalos estrella de las Navidades, pero si bien a la hora de comprar uno u otro nos surgen dudas, pasa algo parecido cuando tenemos que elegir un servicios técnico que repare y mantenga dichos aparatos.
Y llegados a este punto, tenemos dos opciones. Servicio tecnico oficial de la marca del aparato en cuestion o acudir a un servicio técnico independiente.
Por lo general, muchos clientes optan, como primera opcion, por el servicio tecnico oficial, pero..
¿Se ha planteado alguna vez las ventajas de llamar a un servicio tecnico independiente?
Las ventajas son muchas, le ofrecemos una lista de 10 ventajas de los servicios tecnicos independientes sobre un servicio tecnico oficial convencional.
Servicio independiente vs Servicio Oficial
Le ofrecemos 10 ventajas de los servicios independientes sobre servicios tecnicos oficiales.
1.- ¡Oh, sorpresa!
Muchos clientes acaban sorprendidos con el hecho de que, en muchas -muchiiisimas- ocasiones, el servicio tecnico independiente y el oficial, son los mismos. ¿Como puede ser? A la marca no le sale rentable mentener servicios tecnicos en nomina, por lo que llega a pactos con empresas de servicio tecnico independientes, a los que les otorga el titulo de oficial.
Se ha dado el caso de que un cliente ha llamado a un servicio tecnico pensando que es el oficial, le informan de lo contrario, y al final, quien realiza el trabajo de reparacion, es el mismo servicio tecnico al que llamó en primer lugar.
Bueno ¿Y que? Lleva razón, ¿que importancia tiene esto? En realidad toda, por que usted, al confiar en el servicio oficial, tiene la sensacion de que esta llamando a los verdaderos profesionales, cuando en realidad, lo que hace es fomentar una politica de prtecios pactados por servicio, que hace que el tecnico que llega a su hogar para realizar la reparacion no siempre esté motivado, o con ganas “por cuatro duros que le va a dar la empresa oficial”. Algunas, incluso van a porcentaje con lo que usted paga, ¿Puede fiarse de que la reparacion que le estan haciendo, no esta sobredimendsionada para aumentar ese porcentaje?¿No es mejor que quien repara sea quien cobre, sin intermediarios?
2.- Reparación total: componentes, circuitos…
Una de las principales ventajas que ofrecen los servicios independientes es que realizan una reparación total del aparato tecnológico, mientras los servicios oficiales sólo reponen piezas de sustitución.
Los servicios tecnicos independientes intentan arreglar todo tipo de componentes, incluso también a nivel de circuitos, pudiendo hacer que la factura final sea más económica, y su satisfaccion del ante el servicio recibido sea mayor.
3.- Profesionalidad y eficacia
No se duda de la profesionalidad de los servicios técnicos oficiales, que quedan siempre amparados por una marca o empresa multinacional detrás, pero el independiente es un profesional que se juega su prestigio en cada uno de las reparaciones que realiza. Como lo tienen más difícil porque no están protegidos por una organización conocida, el independiente hará su labor lo mejor posible, con resultados siempre satisfactorios y eficaces, para que usted piense en nosostros como referente y primera opcion de calidad a la hora de reparar sus aparatos electrónicos, calderas..
4.- Cercanía, trato personal
A la hora de llamar a un servicio oficial, muchos usuarios han de pasar por una serie de filtros para conseguir hablar con la persona adecuada para que les resuelvan el problema. Además de tener que llamar varias veces, la respuesta no es siempre favorable y luego no se sabe a quién han de quejarse o pedir explicación sobre tal reparación, o incluso esperar más de 3 dias para que un tecnico llegue a su casa.
El profesional independiente ofrece cercanía y un trato totalmente personalizado hacia sus clientes, una valor clave para seguir adelante con su negocio.
Les atenderá las veces necesarias, los escuchará, les aconsejará y les hará un presupuesta adecuado para cada necesidad. Además, ofrecen servicio a domicilio, con recogida y devolución del aparato electrónico.
Crean servicio de calidad, y con ello, confianza.
5.- Rapidez
Necesitamos nuestros dispositivos reparados rápidamente. Muchos de ellos son nuestras herramientas de trabajo y no podemos perder ni un segundo más. El técnico independiente sabe y conocer tus preferencias, gracia al trato cercano, y sabrá responder a tus demandas con rapidez.
Al querer hacer su trabajo minuciosamente y correctamente, suele tardar menos en reparar y atender al producto y servicio. Ademas, al reducir tramites de gestion con opereadoras telefonicas, con numeros de incidencia y demás, usted contacta directamente con la empresa, dandole cita para su reparacion al momento.
6.- Reparación de todo tipo de dispositivos
La ventaja esencial del técnico independiente es que puede reparar todo tipo de dispositivos. Sea televisores, LCD, TFT y plasma, monitores de ordenadores, portátiles, monitores de maquinaria, equipos de sonido, xbox, play station, wii, antenas parabólicas… Y si no puede reparalo el, ya se buscará la vida para no perderle como cliente. Un cliente mas o menos, puede hacer que llegue o no a final de mes. La empresa de servicio tecnico independiente se alegra de que usted confie en ellos, para la empresa de servico tecnico oficial, su reclamacion es una molestia. Eso se nota en el trato y en la actitud ante el trabajo.
7.- Fomento del empleo
Cuando hablamos de técnicos independientes, nos referimos, en la mayor parte de los casos, de pequeñas empresas o técnicos autónomos. Los servicios oficiales se quedan un porcentaje muy alto del trabajo del técnico, por ello, elegir a estos profesionales para reparar aparatos electrónicos fomenta el empleo en una época de crisis donde la falta del trabajo está a la orden del día.
8.- Más económicos
Su vertiente profesional les lleva a analizar la avería, y seguidamente buscar los componentes electrónicos averiados. Éstos son sustituidos por otros o reparados si es posible, minimizando el coste de la reparación al máximo en la mayoría de los casos. Otra ventaja para nuestros bolsillos.
9.- Reparación de todas las marcas
Un valor añadido es la ventaja de reparar todas las marcas del mercado, desde las más conocidas e innovadoras hasta las más específicas. El oficial sólo tiene su marca y sus componentes, por el contrario, el técnico trabaja con todas. Se convierte así en un único interlocutor para todos tus aparatos, buscando la solucion mas adecuada para su problema, ya que ese es su trabajo.
10.- Asesoramiento en la compra de nuevos equipos
Imaginese que su caldera, dvd, televisor o cualquier otro aparato se le estropeé. Imagine tambien que la reparacion es casi mas cara que la compra de un nuevo aparato. Imagine además, que ha llamado usted a un servicio tecncio oficial.
¿Que cree usted que le recomendaran? En el mejor de los casos, tal vez le aconsejen la compra de un nuevo aparato, pero tenga por seguro que será de la misma marca con la que ellos trabajen. En el peor de los casos, harán la reparación y tendrá que desembolsar casi lo mismo -o más- que un nuevo aparato.
Si hubiera llamado a un servicio tecnico independiente, la cosa habria sido diferente. Le hubieran analizado el problema, le informarian del coste, y de toda la gama de productos del mercado, le asesorarian en la compra del mejor modelo, de la mejor marca, mas ajustado a su presupuesto. Es decir, le habrian ofrecido confianza y compromiso.
Conclusión
Servicio tecnico oficial: Supuesto soporte del fabricante, aunque en realidad quien de la reparacion sea una empresa local con precios pactados.
Servicio tecnico independiente: Compromiso, garantia, y ganas de que usted vuelva a contar con ellos en el futuro, y los recomiende a sus conocidos.
Esperamos que, la proxima vez que se averie un aparato de su hogar o empresa, nos tenga en cuenta como referente para realizar sus reparaciones. Damos servicio en toda mallorca, para todas las marcas. 971 769 361